Questions & Réponses
Détail sur la livraison et politique de retour
Livraison
Nous sommes en mesure de vous expédier votre commande dans un délai de 24 heures, car nous avons la majorité des produits et matériaux en inventaire. Les commandes, soit par téléphone, par courriel ou en ligne doivent être effectuées avant 14 h pour être livrées le lendemain.
Toutes nos expéditions sont effectuées par ICS et Courrier dentaire. Nous nous gardons le droit de sélectionner le transporteur selon les coûts de transport et de la destination. Cuspident n’est aucunement garant des délais causés par les transporteurs.
Pour tout achat de moins de 100,00 $, des frais d’expéditions seront facturés.
Tous frais supplémentaires de surcharge exigés par le transporteur seront facturés.
Politique de retour, produits, marchandises:
Lorsque vous retournez un produit, un frais de retour de 25%, pour l’administration et la remise en inventaire, s’applique. Ce frais est basé sur le prix payé inscrit sur votre facture.
Les frais de transport, s’il y a lieu, lors de l’achat ne sont pas remboursable.
Seul le prix payé pour le produit retourné sera remboursé (plus taxes applicables).
Aucun retour ne sera accepté si le produit est endommagé ou s’il a été utilisé. Vos articles retournés doivent être en bonne condition de revente. Ceci inclus les emballages d’origines ainsi qu’une copie de la facture.
Aucun retour ne sera accepté après 90 jours suivant la date de facturation.
Le choix du transporteur et les coûts de transport pour le retour de marchandise sont la responsabilité et aux frais du client.
Nous nous gardons le droit de refuser tout retour si les marchandises ne correspondent pas à nos critères de retour.
En cas de bris lors de la livraison ou d’erreur sur la commande, communiquez immédiatement avec nous. Il nous fera plaisir de vous retourner à nos frais la marchandise dans les plus brefs délais. Il se pourrait que nous demandions une photo du produit endommagé. Toute demande de crédit sera acceptée si la marchandise nous est retournée dans un délai maximal de 10 jours suivant la date de facturation.
Les crédits peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrables suivant la date de réception et d’inspection de la marchandise retournée.
Politique de retour pour les plaquettes de dents complètes
Nous acceptons les retours de plaquettes complètes pour les marques que nous distribuons :
- Artic
- Delara
- Mondial
- Mondial i
-Les plaquettes complètes retournées doivent êtres propres, comment lors de votre achat.
-Les plaquettes complètes doivent être retournées dans des boites de dents et inclure une copie de la facture des dents retournées.
-Lorsque vous retournez des plaquettes complètes, un frais de retour de 25%, pour l’administration et la remise en inventaire, s’applique. Ce frais est basé sur le prix payé inscrit sur votre facture.
-Les frais de transport, s’il y a lieu, lors de l’achat ne sont pas remboursable.
-Les plaquettes devront être retournées dans les douze mois suivant la date l’achat pour être éligible à un crédit.
-Le choix du transporteur et les coûts de transport pour le retour des plaquettes de dents ou autres produits sont la responsabilité et aux frais du client.
-Les crédits peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrables suivant la date de réception et d’inspection des dents retournées.
Politique de retour pour les plaquettes de dents incomplètes
Nous acceptons les retours de plaquettes incomplètes pour les marques suivantes :
- Artic
- Delara
- Mondial
- Mondial i
-Les plaquettes doivent être retournées dans des boites de dents.
-Aucun crédit ne sera accordé pour les dents meulées, avec de la cire et non positionnées sur la plaquette d’origine.
-Les plaquettes doivent êtres propres et sans poussière.
-La valeur de la plaquette incomplète retournée, ne doit pas dépasser 30% des achats du client pour la même marque de dent dans les 3 derniers mois.
-Le choix du transporteur et les coûts de transport pour le retour des plaquettes de dents ou autres produits sont la responsabilité et aux frais du client.
-Les crédits peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrables suivant la date de réception et d’inspection des dents retournées.